選択リスト提示型のチャットボット

Kagya Lite

「Kagya Lite」とは

FAQチャットボットサービスに対し、迅速な導入とカスタマイズを実現するツールを提供いたします。標準で搭載しているFAQデータベースと会話UIを基盤に、お客様の商品知識やサポートノウハウを効率的に取り込むことができます。QAの登録・編集・テストを自動化した機能を備えるため、大量のFAQ追加やチャットボットの高品質化をスピーディーに行うことが可能です。FAQチャットボット導入にかかる時間とコストを大幅カットし、素早くサービスインを実現します。

「Kagya Lite」の特徴

スピード対応

QA登録の自動化によるスピード対応

QAデータを一括登録し、チャットボット用のデータをKagyaLiteがスピード生成致します。

失言リスク防止

選択リスト提示型の応答で失言リスク防止

ユーザーの入力があいまいな場合の際の回答失敗を防ぐ質問候補リスト提示機能。

PDCA支援

生の対話ログデータを活用したPDCA支援

チャットボットの対話データを解析しPDCAをシステム的に支援します。

分析

分析ダッシュボード機能

正答率推移、利用ユーザ数推移、質疑数の推移などの分析レポート可視化。

SNS連携

LINEやSNS連携オプション

国内利用者数の多いLINEを使用したチャットボットサービス連携オプション。その他Twitter等のSNSにも活用可能です。

CRM連携

オペレーター連携オプション

顧客対応業務に関して、コールセンターCRM システムと連携させることで、KagyaLiteで応答できなかった内容を有人オペレーターに引き継ぎ、オペレーターが回答する運用ができます。

Kagya Lite機能一覧

標準搭載
  • 標準搭載FAQ応答（選択肢提示型）
  • FAQ追加機能
  • CMS上の権限別管理
  • 分析ダッシュボード/ログデータ表示
  • 導入時運用サポート
  • システム死活監視（平日9:30-18:00)
  • チャット画面テンプレート提供
オプション
  • 会話文カスタマイズ（リライト、キャラクタライズ等）
  • 詳細分析レポート
  • PDCA運用
  • FAQ追加機能
  • システム死活監視（夜間、土日祝祭日)
  • カスタムアイコン/画面デザイン連携
  • SNS連携（LINEやTwitter等）
  • コールセンターCRM連携
  • マーケティングオートメーションツール連携（CSV出力）

お問い合わせ

Kagya Liteのデモや事例が知りたいなどのお問い合わせはこちらからどうぞ。



    【ご記入いただいた個人情報の取扱いについて】

    ■ 事業者の名称
    ソフネック株式会社

    ■ 個人情報保護管理者
    ソフネック株式会社 管理部⾨役員

    ■ 個人情報の利用目的
    取得した個人情報は、お問い合わせへの対応に利用します。

    ■ 個人情報の第三者提供について
    ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

    ■ 個人情報の取扱いの委託について
    本件により取得した個人情報の取扱いの全部または一部を委託することはありません。

    ■ 開示対象個人情報の開示等および問合せ窓口について
    本人からの求めにより、弊社が本件により取得した開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去（「開示等」といいます）に応じます。開示等の請求は、下記のお問い合わせ窓⼝ 担当者までお申し付けください。

    ＜お問い合わせ先＞
    お問い合わせ窓⼝ 担当者
    TEL: 03-5308-1281

    ■ 個人情報を入力するにあたっての注意事項
    お名前、メールアドレスをご記入いただけない場合は、お問い合わせにお答えすることができないため、お問い合わせを受け付けることができません。

    ■ 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
    当サイトでは、クッキーやウェブビーコン等を用いて、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

    ■ 個人情報の安全管理措置について
    取得した個人情報については、漏えい、滅失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
    このサイトは、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化措置を講じています。